王红娣是长宁区华院居委会的一名红十字志愿者，参加过红十字救护员培训。有一次，王红娣在朋友家里做客，朋友家的小孩子十分顽皮，不小心把在煤气灶上的锅子打翻在地，滚烫的油烫到了孩子的手，孩子疼得大哭起来。孩子妈妈急得没了主意，嘴里不停地说着“怎么办啊？怎么办啊？”王红娣见状，立刻从冰箱里取出冰镇水，对孩子烫伤的部位进行冲洗。终于，孩子不太哭了，他们连忙将孩子送往医院救治。朋友感激地对王红娣说：“幸好你学过急救知识，真的太有用了！”