创业管理
以星巴克为例。按照因果逻辑,创业故事应该是这样的:[1]
创始人霍华德·舒尔茨发现,婴儿潮一代拒绝加工和包装食品和饮料,偏好更加“自然”和高质量的食品和饮料。
他看到美国人变得对比大多数零售店里提供的服务水平更高的服务越来越感兴趣。
舒尔茨利用对顾客需求的理解开发了优质咖啡产品和宜人的零售环境。
但历史事实其实是这样的:
1980年之前,美国人均咖啡消费量已经连续20年下滑。
星巴克最初由戈登·波克等人于1971年创立的,是一家位于西雅图的出售高质量烘焙豆的商店,同时提供茶、调味品等,但并不按杯出售咖啡。
如舒尔茨自己所说,“星巴克创始人并没有研究市场趋势。他们满足一种对优质咖啡的需求——他们自己的需求”。
即便戈登·波克和他的合作伙伴也不是第一个“发现”特色咖啡的人——荷兰的咖啡鉴赏家从1966年就开始干这个了。很可能其他人也早在波克之前干这行了。
不同于星巴克的创始人,舒尔茨并不是一个咖啡迷,“同80年代早期的大多数美国人一样,他在成长过程中将咖啡看作一种在超市的走道里出售的商品”。他是一家家用器皿供应商的一个管理人员,该店的客户包括最初的星巴克公司。
[1] Saras Sarasvathy. The Entrepreneurial Method: How Expert Entrepreneurs Create New Ventures. Darden Business Publishing, Teaching Note No. UVA-ENT-0073, 2006.
因果逻辑和效果逻辑都要求创业者理解基本的商业技能,如合理的会计实践、企业运营环境的合法性问题以及财务和人员管理的日常机制。同时,两者还都要求创业团队按照新创企业做出的承诺有效地执行。然而,两种逻辑中的主要驱动力是不同的(见表1)。
资料来源:Read, S., and Sarasvathy, S. D. Knowing What to Do and Doing What You Know: Effectuation as a Form of Entrepreneurial Expertise [J]. Journal of Private Equity, 2005, 9(1): 45-62.
二
精益思想与创业逻辑
精益创业目前受到大量创业者的推崇,这个概念是由精益生产演变过来的,而后者是丰田公司的大野耐一创造并且实践得来,在现代制造业有着难以撼动的地位。精益本身的含义就是要去粗取精,刨除冗杂的、陈旧的、传统的东西,改为以市场操作过程中以顾客为导向产生的真正需求为指标重新安排生产过程,从而以较少的投入产生巨大的收益。
精益的核心思想是杜绝浪费。借鉴精益生产的思想,精益创业的核心思想就是:以最低的成本制作MVP(minimum viable product,最简可行产品 ),从每次实验的结果中学习,快速迭代,在资源耗尽之前从迷雾中找到通往成功的道路。精益创业的方法论,非常像实验室里做实验的方法。
第一步:确定待验证的假设
所谓待验证的假设,就是那些认为理所当然的、一厢情愿的需求。不要自欺欺人,要把这些不确定的主观臆断全部罗列出来,按照优先性有针对地去解决。
第二步:制作MVP
用最低的成本制作一个用于检验假设的产品,可以是经过开发的产品原型,也可以是一段故事描述。只要是能够让待测的用户能够感受到这个产品所能带来的价值,就可以。
第三步:确定衡量指标,检验假设
分析哪些客观指标可以标志之前规划的需求确实存在于用户内心之中。召集目标用户,向他们展示MVP,测量衡量指标,用以验证之前的假设。
第四步:坚持或者转型
根据收集到的结果,决定是坚持最早的规划,还是转变方向。
精益创业的核心思想可用图1表示:
精益创业所引申出的创业逻辑如下:
1、创业者必须承认在创业初期只有一系列未经检验的假设,也就是一些不错的“猜测”。一定要总结其假设,而不是花几个月来做计划和研究,并写出一份完备的商业计划书。
2、创业者必须积极走出办公室测试他们的假设,即所谓的客户开发。要邀请潜在的使用者、购买者和合作伙伴提供反馈,这些反馈应涉及各个方面的假设,包括产品功能、定价、分销渠道以及可行的客户获取战略。关键在于敏捷性和速度,新创企业要快速生产出最简化且可实行的产品,并立即获取客户的反馈,然后根据消费者的反馈对假设进行改进。创业者要不断重复这个循环,对重新设计的产品进行测试,并进一步做出迭代,或者对行不通的想法进行转型。
3、创业者要采取敏捷开发的方式。敏捷开发最早源于软件行业,是一种以用户为本、强调迭代、循序渐进的产品开发模式。传统的开发方式是假设消费者面临的问题和需求,周期常常在一年以上。敏捷开发则完全不同,通过迭代和渐进的方式,预先避开无关紧要的功能,杜绝了浪费资源和时间。
三
创业思维
在面对高度不确定性时,不可能构思出一条通向未来的道路,唯一可采取的举措就是开展行动,通过行动不断发现有关未来的现实。那么,如何行动呢?大踏步前行肯定是不可取的,因为很可能会落入陷阱之中。
所谓创业思维,是指如何利用不确定的环境,创造商机的思考方式。效果逻辑和精益创业衍生出的创业思维是一种行动导向的方法,体现了实用主义的哲学思想,对于创业者具有重要指导作用。
创业思维1:利用手头资源快速行动
创业并非起始于对机会的识别和发现,或者预先设定目标,而是首先分析你是谁(你的身份)、你知道什么(你的知识)以及你知道谁(你的社会网络),即了解你自己目前手中拥有的手段有哪些。创业行动应该是手段驱动,而不是目标驱动;创业者应该运用各种已有手段或手头资源来创造新企业,而不是在既定目标下寻找新手段。创业不同于厨师做菜,不能等到所有配料都准备齐了才开干,更像是手里只有三根残弦乐器的弹奏者,你能利用三根残弦弹奏出什么样的音乐呢?
创业思维2:根据可承受损失而不是预期收益采取行动
创业者必须首先确定自己可以承受的损失以及愿意承担的损失有多大,然后才投入相应的资源,而不是根据创业项目的预期回报来投入资源。毕竟,任何的预期收益都是不确定的,但你失败后可能造成的最大损失是确定的。在采取每一步行动之前,创业者都应该只付出自己能够承担并且愿意负担的投入,否则就跟赌徒差不多了。在考虑投入时,应该综合权衡各种成本,包括金钱、时间、职业和个人声誉、心理成本和机会成本等。
创业思维3:小步快走,多次尝试
果敢的大步行动可能会让你获得很大的好处。不过,除非第一步就迈对了,否则你就不会得到这个好处。第一次就迈对步子的几率微乎其微,因为一个想法或计划的成功率和投入的资源数量无关,所以小步行动通常是有道理的。因为如果能够小步行动,就可以有机会多次采取行动,而较大的步伐将提高我们碰上无法预测事物的几率。通常如果你尝试某种新方法后成功了,你很快就会被称为这个方法的专家,其实今天我们之所以说马云是个天才,真正的原因其实是他在第一次行动失败后又尝试了一次,而在第二次尝试成功了。所以,成功的关键驱动因素是不断尝试。
创业思维4:在行动中不断吸引更多的人加入进来
寻找愿意为创业项目实际投入资源的利益相关者,通过谈判、磋商来缔结创业联盟,建立一个自我选定的利益相关者网络,而不是把精力花在机会成本分析上,更不要做大量竞争分析。联盟的构成决定创业目标,随着联盟网络的扩大,创业目标也会不断发生变化。
创业思维5:把行动中的意外事件看成好事
西方有一句谚语“如果生活给了你柠檬,就把它榨为柠檬汁。”这实际上是要求创业者以积极的心态主动接纳和巧妙利用各种意外事件和偶发事件,它们在创业途中无法避免,不应消极规避或应付。在创业过程中,你采取的行动很可能不会带来你期望的结果,这时需要友好对待,否则将会错失某些重要的东西。很多时候,意外同时也意味着新的机会。当然,意外也可能意味着问题。如果可能,解决这个问题,你的解决方案会变成你的资产。假如这个问题会永久存在并且你无法排除,那么它将成为你采取下一步行动的已知事实基础。
创业思维6:把激情当成行动的动力
如果你不断尝试,却总是遭遇挫折,长期下来,我们可能就会彷徨,不知道自己究竟要尝试多少次、犯错多少次才会成功。所以,我们需要一个强大的动机来度过这些磨难,即激情。研究早已证实,“激情是驱动创造力的关键要素”。如果驱动你的动力是诸如激情等内在动机,而非外部因素,那么产生创造性成功的概率就会比较高。激情也是驱散不确定性的另一个关键。激情和我们追求成功时的心态有关,也就是实际执行各种想法时的心态。一个人对创业想法的激情可能是衡量这个想法潜力的最佳标准,它让我们了解一个人有多愿意为了成功而坚持到底。
创业者应该树立什么样的思维方式或者说什么样的思维方式有助于创业成功?当然不存在唯一的答案,可以从创业活动的特点和本质分析。创业的本质是创新,敢于挑战、逆向思考等创新性的思维就会变得重要和必需;创业要应对不确定性,执着与灵活性并重就很有必要;创业要借助资源整合应对资源高度约束,合作共赢、欲取先予、取舍有度自然成为决策的依据。
如何培养和强化创业思维,锻炼创造性思考(creative thinking)、批判性思考(critical thinking)、系统性思考(systematic thinking)方式很重要。创造性思考强调把看似无关的事物联系起来,容易产生新的发现。关于批判性思考,李开复在其微博中这样解释:多问"how";不要只学知识,要知道如何实践应用;多问"why";突破死背的知识,理解“为什么是这样”之后才认为学会了;多问“why not";试着去反驳任何一个想法,无论你真正如何认为;多和别人交流讨论,理解不同的思维和观点。把创新性思维与经济管理等相关知识结合起来,有助于提升创业能力。当然,创业能力的真正提升还需实践。
文章转载自:NET2019
编辑丨smile5z返回搜狐,查看更多